Bergstrom汽车对经销商使用COVID-19协议的集中式处理方法。因此，该小组对 汽车新闻的调查问题集中在大流行上，该公司的所有16家商店都入选了今年“最佳工作经销商”榜单。

经销商： 约翰·伯格斯特姆

经销商组： Bergstrom Automotive

全职员工： 54

首席执行官约翰·伯格斯特罗姆（John Bergstrom）从流行病中学到的成为更好的雇主的经验教训：
“我们必须更深入地了解团队成员的个人生活。我们一直将团队成员视为家人，并与他们的重要他人，孩子们的成就和偶尔的失落进行互动。有了COVID，我们不得不将其带入一个新的时代。保持水平，并确保我们与可能生病，需要上学或只是照料的父母，兄弟姐妹和孩子保持一致。理解至关重要。”

首席运营官蒂姆·伯格斯特罗姆（Tim Bergstrom）谈及COVID时代不断发展的薪酬结构：
“ COVID发生在我们将销售流程从传统结构急剧转变为'免谈判'和'单点接触'结构的过程中。这是在COVID成立几个月之前启动的，在整个COVID期间，我们加快了速度。”

执行副总裁约翰·霍格蒂二世（John Hogerty II）关于由于大流行而改变的雇用和培训：
“最深刻的变化是非接触式做事。我们正在招聘和培训比以往任何时候都更多或更多的人，但我们刚刚进行了调整，以虚拟方式进行了面对面的交流。今天每天都有发生。”

蒂姆·伯格斯特罗姆（Tim Bergstrom）关于加速向数字零售转变如何改变人员配置策略的看法：
“我们准备在2020年进入数字零售。我们正在尝试交易和签名软件以及在Green Bay的数字交付地点。COVID迫使我们迅速在整个组织中采用这些流程。我们正在零售更多的车辆而没有看到客人比我预期的要多。”

蒂姆·伯格斯特罗姆（Tim Bergstrom）使工作时间表更加平衡或灵活：
“我们已经转到冬季（较短）的时间来提供帮助。我们的“免谈判，单点联系”流程和薪酬计划鼓励人们抽出时间来依靠队友。